Нещодавно із тернополянкою Мартою Журавель трапилася неприємна ситуація. Дівчина заплатила за квитки 2 тисячі гривень, але самих квитків так і не отримала.
Як розповідає Марта, вона купувала квитки через офіційний вебсайт «Укрзалізниці». Сервіс автоматично зняв з рахунку дівчини 2 тисячі гривень. Але от самих квитків тернополянка не отримала, пише Терен. Після цього вона зверталася на гарячу лінію підприємства, однак безрезультатно. Тому після цього Марта зателефонувала на Урядову гарячу лінію.
– За два місяці отримати лист від УЗ з «геніальним» поясненням, чому кошти за квитки, які не надіслали, ніколи не повернуть, – пояснює Марта Журавель.
